Impressum

1. Anbieterkennzeichnung

Anbieter dieser Website und Vertragspartner für über den Online-Shop geschlossene Bestellungen ist:

tortraven
2746 S Upham St, Apt 3B
Denver, CO 80227
United States

E-Mail
supportteam@tortraven.com

Telefon
+1 (303) 589-2007

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland

Die vorstehenden Kontaktdaten dienen insbesondere der schnellen elektronischen Kontaktaufnahme sowie der Kommunikation zu Bestellungen, Beschwerden und rechtlichen Anfragen.

2. Online-Shop und Vertragsinformationen

tortraven betreibt diese Website zur Präsentation und zum Verkauf von Waren an Verbraucher mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.

Die deutsche Shop-Fassung verwendet Deutsch als Vertragssprache.

Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben.

Der vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Endbetrag.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP). Soweit anwendbar, enthält der Endbetrag bereits die für Kauf, Einfuhr und Lieferung vorgesehenen Steuern, Zölle und obligatorischen Einfuhrabgaben.

3. Versandinformationen

tortraven liefert ausschließlich an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Für die Standardlieferung gelten derzeit:

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–16 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die interne Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist darin bereits enthalten.

Für die Zustellung können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Logistikdienstleister eingesetzt werden.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Versand- und Lieferbedingungen.

4. Zahlungsmethoden

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Nach den aktuellen Shopinformationen werden insbesondere folgende Kreditkarten akzeptiert:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB.

Maßgeblich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

tortraven erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzliche Zahlungsgebühr.

5. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Zusätzlich gewährt tortraven ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

tortraven
2746 S Upham St, Apt 3B
Denver, CO 80227
United States

Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen trägt tortraven die erforderlichen Rücksendekosten.

Es werden keine zusätzlichen Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Gesetzliche Mängelrechte

Für die verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe, soweit keine abweichende zwingende gesetzliche Regelung gilt.

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf:

• Nacherfüllung;

• Reparatur;

• Ersatzlieferung;

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz

bestehen.

Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angeboten wird.

7. Urheberrecht und Schutzrechte

Die von tortraven erstellten Inhalte dieser Website können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Hierzu gehören insbesondere:

• Texte;

• Produktbeschreibungen;

• Bilder;

• Fotografien;

• Grafiken;

• Logos;

• Illustrationen;

• Produktabbildungen;

• Seitengestaltung.

Eine Nutzung außerhalb gesetzlich zulässiger Handlungen bedarf grundsätzlich der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Marken, Kennzeichen und Inhalte Dritter verbleiben im Recht ihrer jeweiligen Inhaber.

Die Darstellung oder Nennung fremder Marken überträgt keine Lizenz- oder Nutzungsrechte.

8. Produkt- und Shopinformationen

tortraven bemüht sich, Produkt-, Preis-, Versand- und Bestellinformationen aktuell und zutreffend bereitzustellen.

Für den jeweiligen Kaufvertrag sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt und anschließend bestätigt werden.

Wird vor Vertragsannahme ein offensichtlicher technischer Preis-, Übertragungs- oder Systemfehler festgestellt, kann die Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen abgelehnt werden.

Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.

Gesetzliche Rechte wegen irreführender Angaben, fehlerhafter Produktbeschreibungen oder mangelhafter Ware bleiben bestehen.

9. Haftung

Die Haftung von tortraven richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unbeschränkt bleibt die Haftung insbesondere:

• bei Vorsatz;

• bei grober Fahrlässigkeit;

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

• nach zwingendem Produkthaftungsrecht;

• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;

• aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie;

• in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt sein.

Zwingende Verbraucher- und Mängelrechte bleiben unberührt.

10. Externe Links

Diese Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.

Für Inhalte, Datenschutzbestimmungen und technische Verfügbarkeit externer Angebote ist grundsätzlich der jeweilige externe Anbieter verantwortlich.

Wird tortraven auf einen konkreten rechtswidrigen externen Inhalt aufmerksam, wird der betreffende Link geprüft und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen entfernt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der DSGVO, dem BDSG, dem TDDDG und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Ausführliche Informationen zu:

• Verarbeitungszwecken;

• Rechtsgrundlagen;

• Empfängern;

• internationalen Datenübermittlungen;

• Speicherdauer;

• Datenschutzrechten;

• Cookies und Einwilligungsverwaltung

finden sich in der Datenschutzerklärung, der DSGVO-Richtlinie und der Cookie-Richtlinie.

12. Verbraucherbeschwerden

Anfragen und Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen können gerichtet werden an:

E-Mail: supportteam@tortraven.com
Telefon: +1 (303) 589-2007

Zur schnelleren Bearbeitung sollte bei bestellbezogenen Anfragen die Bestellnummer angegeben werden.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Beschwerde- und Klagerechte bestehen unabhängig davon, ob zuvor der Kundenservice kontaktiert wurde.

13. Verbraucherstreitbeilegung

tortraven ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher nicht mehr als Beschwerdeweg angegeben.

Gesetzliche Rechte, Ansprüche unmittelbar geltend zu machen oder ein zuständiges Gericht anzurufen, bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht

Für über diese Website geschlossene Kaufverträge gilt grundsätzlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Gesetzliche Gerichtsstands- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

15. Änderungen und Kontakt

Diese Anbieterinformationen werden aktualisiert, wenn sich insbesondere:

• Kontaktdaten;

• Anbieterinformationen;

• rechtliche Anforderungen;

• wesentliche Shopinformationen

ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

Für rechtliche oder allgemeine Anfragen:

tortraven
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E-Mail
supportteam@tortraven.com

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14:00–18:00 Uhr
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