Impressum

1. Anbieter der Website

Anbieter dieser Website, Vertragspartner für Bestellungen und verantwortlich für die bereitgestellten Shop-Inhalte ist:

tortraven

Geschäftsadresse:
2746 S Upham St, Apt 3B
Denver, CO 80227
United States

E-Mail:
supportteam@tortraven.com

Telefon:
+1 (303) 589-2007

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet:
Deutschland

2. Verantwortlichkeit für Inhalte

Die inhaltliche Verantwortung für die von tortraven erstellten und veröffentlichten Informationen liegt bei tortraven unter der vorstehend genannten Anschrift.

Hierzu gehören insbesondere:

Produktbeschreibungen;
Preisangaben;
Versandinformationen;
Zahlungsinformationen;
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen;
Kundenserviceinformationen;
rechtliche Informationsseiten;
eigene Texte, Bilder und Gestaltungselemente.

Inhalte, die erkennbar von einem anderen Rechteinhaber oder Dienstleister stammen, bleiben dem jeweils benannten Verantwortungsbereich zugeordnet.

3. Zweck und Ausrichtung der Website

Diese Website dient der Präsentation und dem Verkauf von Waren an Endverbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Die Website stellt insbesondere folgende Funktionen bereit:

Darstellung von Produkten und ihren wesentlichen Eigenschaften;
Anzeige von Preisen und Warenverfügbarkeit;
Zusammenstellung eines Warenkorbs;
elektronische Aufgabe von Bestellungen;
sichere Zahlungsabwicklung;
Übermittlung von Bestell- und Versandinformationen;
Zugang zu Kundenservice- und Rückgabeinformationen.

Die angebotenen Waren und Vertragsinformationen richten sich an Verbraucher im deutschen Liefergebiet.

4. Vertragssprache und Währung

Vertragssprache für die deutsche Shop-Fassung ist Deutsch.

Sämtliche Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben und abgewickelt.

Der vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag ist der maßgebliche Endpreis.

Er enthält:

Warenwert;
ausgewiesene Versandkosten;
anwendbare Umsatzsteuer;
gesetzlich vorgeschriebene Abgaben;
Zoll- und Einfuhrkosten der DDP-Lieferung.

5. DDP-Lieferung und Steuerangaben

Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“ abgewickelt.

Der bezahlte Endpreis enthält sämtliche auf Kauf, Einfuhr und Lieferung anwendbaren:

Steuern;
Einfuhrsteuern;
Zölle;
Importabgaben;
Abfertigungsgebühren;
sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen Kosten.

Bei Einfuhr oder Zustellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Importforderungen.

Eine entgegenstehende Zahlungsaufforderung ist vor Begleichung an supportteam@tortraven.com zu übermitteln.

6. Zahlungsinformationen

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Akzeptierte Kreditkarten sind:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay sind nicht aktiviert.

tortraven erhebt für die angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Vollständige Kreditkartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht dauerhaft auf den Shop-Servern von tortraven gespeichert.

7. Versandinformationen

Lieferungen erfolgen an gültige Anschriften innerhalb Deutschlands.

Die gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 16 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Die interne Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist in diesem Zeitraum enthalten.

Für die Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

Warenwert von 0,00 € bis 156,00 €: 8,35 €;
Warenwert ab 156,01 €: versandkostenfrei.

Die Zustellung erfolgt über DHL Express, UPS, FedEx oder einen anderen für die Sendung geeigneten Logistikdienstleister.

8. Stornierung, Widerruf und Rückgabe

Eine Bestellung lässt sich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister stornieren. Eine feste Begrenzung auf 24 Stunden gilt nicht.

Verbraucher besitzen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich besteht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt.

Vor einer Rücksendung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail an supportteam@tortraven.com empfohlen. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

Geschäfts- und Rücksendeanschrift:

tortraven
2746 S Upham St, Apt 3B
Denver, CO 80227
United States

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen trägt tortraven die notwendigen Rücksendekosten.

Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

9. Rückerstattungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer bestätigten Stornierung oder freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eintritt des maßgeblichen Bearbeitungszeitpunkts angewiesen.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenbestellungen darf die Auszahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

tortraven erhebt keine Rückerstattungs- oder Verwaltungsgebühr.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Für sämtliche verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe an den Verbraucher.

Bei einem Sachmangel stehen dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu:

Reparatur;
Ersatzlieferung;
Minderung;
Rücktritt;
Schadensersatz.

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich ausgewiesen wurde.

11. Urheberrecht

Die von tortraven erstellten Inhalte dieser Website unterliegen dem anwendbaren Urheberrecht und weiteren gesetzlichen Schutzrechten.

Geschützt sind insbesondere:

Texte;
Produktbeschreibungen;
Fotografien;
Grafiken;
Logos;
Illustrationen;
Seitengestaltung;
Produktabbildungen;
technische und redaktionelle Zusammenstellungen.

Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung außerhalb gesetzlicher Schranken erfordert die vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Das private Aufrufen der Website und das Speichern vertragsbezogener Unterlagen bleiben zulässig.

12. Rechte Dritter

Inhalte, Bilder, Marken oder Produktinformationen, die einem Dritten zugeordnet sind, bleiben durch die Rechte des jeweiligen Inhabers geschützt.

Eine Veröffentlichung auf dieser Website überträgt keine Marken-, Urheber-, Design- oder sonstigen Schutzrechte auf den Nutzer.

Hinweise auf eine vermutete Rechtsverletzung sind an supportteam@tortraven.com zu richten. Die Mitteilung soll den betroffenen Inhalt, die genaue Fundstelle und die Grundlage der Berechtigung bezeichnen.

13. Marken und Kennzeichen

Die Bezeichnung tortraven sowie die auf dieser Website verwendeten Logos, Marken, Produktnamen und geschäftlichen Kennzeichen unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten.

Die Nennung fremder Marken dient ausschließlich der eindeutigen Beschreibung von Produkten, Zahlungsmethoden, Versanddiensten oder technischen Dienstleistungen.

Die Rechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

14. Richtigkeit von Produkt- und Shop-Informationen

Produkt-, Preis-, Versand- und Bestellinformationen werden anhand der im Shop hinterlegten Daten bereitgestellt.

Für den Kaufvertrag maßgeblich sind die Angaben, die dem Kunden im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Absenden angezeigt und anschließend bestätigt werden.

Wird ein offenkundiger technischer Preis- oder Übertragungsfehler vor Vertragsannahme festgestellt, erhält der Kunde eine Information. Bereits eingezogene Beträge werden bei Ablehnung der Bestellung vollständig zurückgezahlt.

Zwingende Rechte wegen unrichtiger Produktbeschreibung, irreführender Angaben oder mangelhafter Ware bleiben bestehen.

15. Haftung für eigene Inhalte

Die Haftung von tortraven richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unbeschränkt bleibt die Haftung:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
nach zwingendem Produkthaftungsrecht;
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
in weiteren gesetzlich zwingenden Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

16. Externe Links und fremde Inhalte

Diese Website enthält Verweise auf externe Internetangebote, soweit solche Links für technische Funktionen, Zahlungsabwicklung, Versandinformationen oder ergänzende Inhalte erforderlich sind.

Für Inhalt, Datenschutz und technische Verfügbarkeit einer externen Website ist der jeweilige externe Anbieter verantwortlich.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung werden erkennbare Rechtsverstöße berücksichtigt. Eine dauerhafte Kontrolle fremder Seiten ohne konkreten Hinweis auf eine Rechtsverletzung findet nicht statt.

Nach Eingang eines nachvollziehbaren Hinweises wird der bezeichnete Link geprüft. Ein rechtswidriger oder nicht mehr erforderlicher Verweis wird nach Abschluss der Prüfung entfernt.

Zwingende Haftungsvorschriften bleiben anwendbar.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz verarbeitet.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

der technischen Bereitstellung der Website;
der Bestell- und Vertragsabwicklung;
der Zahlungsabwicklung;
der Zustellung;
der Kundenbetreuung;
der Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
der Verhinderung von Missbrauch;
der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Ausführliche Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Drittlandübermittlungen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.

18. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Technisch notwendige Cookies werden für grundlegende Website-, Warenkorb-, Sicherheits- und Kassenfunktionen eingesetzt.

Nicht notwendige Analyse-, Funktions- und Marketingtechnologien werden erst nach der erforderlichen Einwilligung aktiviert.

Nutzer verwalten ihre Auswahl über den dauerhaft erreichbaren Bereich „Cookie-Einstellungen“.

Weitere Angaben zu Kategorien, Anbietern, Zwecken und Laufzeiten enthält die Cookie-Richtlinie und der Consent-Manager.

19. Verbraucherbeschwerden

Anfragen und Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen sind an den Kundenservice zu richten:

E-Mail: supportteam@tortraven.com
Telefon: +1 (303) 589-2007

Für eine schnelle Zuordnung soll die Nachricht die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens enthalten.

Gesetzliche Beschwerde-, Gewährleistungs- und Klagerechte bleiben unabhängig von einer vorherigen Kontaktaufnahme bestehen.

20. Verbraucherstreitbeilegung

tortraven ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Das Recht des Verbrauchers, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr für neue Beschwerden zur Verfügung.

21. Anwendbares Recht

Für die Nutzung dieser Website und die über sie geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Die Rechtswahl entzieht Verbrauchern keinen Schutz, der ihnen aufgrund zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Zwingende europäische und deutsche Verbraucherrechte bleiben anwendbar.

22. Änderungen des Impressums

Dieses Impressum wird aktualisiert, wenn sich Kontaktdaten, technische Dienste, rechtliche Anforderungen oder die Verantwortungszuordnung ändern.

Maßgeblich ist die auf der Website veröffentlichte Fassung.

Eine Änderung dieses Impressums verändert keine bereits geschlossenen Kaufverträge und verkürzt keine bestehenden Verbraucherrechte.

23. Teilunwirksamkeit

Ist eine Regelung dieses Impressums ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Angaben und Regelungen wirksam.

An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die einschlägige gesetzliche Vorschrift.

Eine unwirksame Bestimmung wird nicht durch eine Regelung ersetzt, die zwingende Verbraucherrechte beschränkt.

24. Kontaktübersicht